看病买药健忘带卡何如办？病院列队缴费耗时太长何如办？医保账户余额在那里查询？

关于以上问题，一个手机上的医保码便不错平常料理。

2019年，我国首个医保码在山东济南面世。发展于今，寰宇累计已有12亿东谈主激活医保码，医保服务迈入了“码时期”。

看成最早接入医保码的金融机构之一，招商银行从五年前医保码推出时就积极参与其中。当今，在“招商银行”App使用医保码，仍是从单一的就医购药场景应用拓展至医保信息查询、跨省异域就医备案办理等多个场景，极大便利全球全标的赢得医保服务。

“医保承办服务从线下革新到线上，不错灵验擢升全球的就医购药体验和业务管事后果。”招商银行关系责任主谈主员先容。

买通“堵点”，医保码已矣多场景应用

医保码由国度医保信息平台和解签发，是基于医保基础信息库为合座参保东谈主员生成的医保身份识别电子介质。医保码通过实名/实东谈主认证时间，继承加密算法造成电子美艳，具备安全可靠、独一认证等迫切特色。参保东谈主可通过医保码享受多项医保服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。

2019年11月24日，寰宇医保码发布庆典在山东省济南市举行，这意味着今后寰宇参保东谈主不错看病不带实体卡。

2023年11月，医保码发展迎来迫切节点——寰宇用户超10亿，寰宇31个省（自治区、市）和新疆出产竖立兵团均援手医保码就医购药，接入定点医药机构跨越80万家。

2024年12月，国度医保局举办“医保码五周年”行动——寰宇医保码用户超12亿，掩盖31个省(区、市)和新疆出产竖立兵团，接入93万家定点医药机构。

看成银行渠谈的代表之一，招商银行自2020年起参与到医保码的竖立中。“当今招商银行医保码累计激活超3000万张，本年以来查询量超10亿东谈主次，年服务用户数超1700万东谈主，占政务便民场景总体服务量的约40%，成为了招行‘政务便民服务’的一个迫切构成部分。”

为了作念好医保码的竖立与宣传实施责任，招商银行竖立了“机构-零卖-科技”三个条线的会通型名堂组。同期，借助总分行、线上线下全渠谈矩阵进行医保服务宣传实施。线上通过医保码功能海报和视频、战术科普推文、职权行动等多种神态实验，积极实施医保码激活和功能使用，打造数字化便民品牌；线下借助网点上风和公交地铁等场景，对医保码应用场景和使用方式进行平方宣传，实施医保码的普及应用。

要推动医保码的“全场景通”“全经由通”“寰宇通”并非易事。“要买通医保码应用场景和业务经由的堵点，最初需要依靠各地医保部门的推动，买通医保定点病院药店的受理环境，同期也离不开银行渠谈的实施以及资源插足，通过多方共同的极力以及良好的结合，才气为全球提供便利的就医体验。”上述责任主谈主员走漏。

开创长按App“一键展码”，便利全球就医购药

为进一步便利参保东谈主就医购药，招商银行在银行渠谈开创长按App图标“一键展码”功能。只需长按“招商银行”App图标，医保码立即弹出，点击可进入医保码页面，平直跳过了层层点击的繁琐操作。

招商银行还买通了医保二维码和私费二维码的邻接通谈，用户在展码页面下方，不错通过出示付款二维码完成个东谈主私费资金支付。这也意味着，一个页面即不错操作完成医保扣款+私费部分付款。

同期为给老年东谈主提供贴心的服务，招商银行App针对老年群体推出了“长者版”，援手无庇荫语音播报、大字界面等功能，将来还将针对亲子、老年等特定群体，推出更贴心的医保服务。

除此，招商银行医保码功能还具备定点医药机构舆图导航跳转、医保动账教导等多项特色功能。“收货于国度医保信息化竖立的鼓吹和升级，招商银行把医保码的使用和操作作念得越来越简便、界面也越来越友好。” 上述责任主谈主员走漏。

从“可用”到“好用”

公开信息透露，医保码自上线以来，医保部门执续推动医保码已矣“全场景通”“全经由通”“寰宇通”，已矣全球看病买药“一码通”的三个“疏浚”。一是服务场景从“单点”向“全程”疏浚。二是服务边界从“土产货”向“寰宇”疏浚。三是服务功能从“可用”向“好用”疏浚。

招商银行App医保码，也从一开动仅援手激活和展码的单一功能，到当今竖立起以医保码为中枢的一站式医保服务专区，掩盖“激活、展码结算、信息查询、异域备案”等全经由服务，为参保东谈主提供便利、贴心的医保服务。其下一步责任重心也恰是从“可用”到“好用”。

“咱们推出了好多贴心的服务，比如办理业务时会有教导见告。伴跟着东谈主工智能的发展，咱们也在探索AI智能客服+医保服务，借助AI实时跟进医保战术的关系信息，况且把AI器具应用到客户的医保查询、业务办理的使用过程中，已矣智能帮办。”

当今已有初步探索落地。以纯真服务东谈主员参保缴费为例，只消在规按期限内按时缴费，关系东谈主员才气在次年享受报销待遇，招商银行通过AI医保智能外呼，协助处所医保部门精确触达，协助参保扩面，并在税务部门的匡助下，完成了招行渠谈的线上缴费，当今该功能仍是掩盖了20多个省份。

“接下来，咱们但愿在国度和各地医保局的和解安排和统筹打算下，参与到更多便利化的医保服务竖立和实施，比如亲情账户和医保钱包。后续也将争取让招商银行的医保码简略援手医保钱包的个东谈主账户跨省划转。”上述责任主谈主员提到。

除此除外，为加速构建“1+3+N多档次医疗保险体系”，让浩大全球的就医压力更小，同期促进健康险的有序发展，国度医保局正在探索医保+商保的一站式理赔，让患者在出院时，平直不错收到全额赔付，裁汰个东谈主私费垫付，擢升体验。据悉，将来招商银行也将探索打造医保码+商保码+银行卡的三码合一，打造精雕细琢的用户旅程体验。

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